عطل في منصة زووم Zoom يتسبب في توقف الخدمة لأكثر من 65 ألف مستخدم

شهدت منصة الاجتماعات الافتراضية  زووم"Zoom" انقطاعًا مفاجئًا في الخدمة، بعد ظهر اليوم الأربعاء، ما أدى إلى تلقي أكثر من 65 ألف بلاغ عن الأعطال عبر موقع تتبع الأعطال الشهير DownDetector، في وقت لا تزال فيه الشركة تلتزم الصمت.

ارتفاع مفاجئ في عدد البلاغات
 

وفقًا لما رصده موقع DownDetector، بدأت البلاغات بالتصاعد بشكل حاد منذ الساعة 2:30 ظهرًا بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي، وبلغت ذروتها في تمام الساعة 3:00 بعد الظهر، حيث تجاوز عدد المستخدمين الذين أبلغوا عن مشكلات 65,200 مستخدم.

أفاد المستخدمون بأن 46% من الأعطال تتعلق بعدم قدرة الموقع على العمل، بينما بلغت نسبة الأعطال في التطبيق 37%، و17% من البلاغات تناولت صعوبة في تسجيل الدخول.

تراجع تدريجي في الأعطال

بحلول الساعة 3:55 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي، تراجع عدد البلاغات إلى نحو 32,000، ما يشير إلى تحسن تدريجي في أداء المنصة، إلا أن Zoom لم تصدر أي بيان رسمي عبر منصاتها الاجتماعية حتى الساعة 3:35 مساءً، كما لم ترد على طلب التعليق من مجلة فوربس.

عطل مشابه في Spotify

يُذكر أن نفس اليوم شهد عطلًا مشابهًا في منصة "Spotify" للبث الموسيقي، حيث تأثر أكثر من 45 ألف مستخدم. واستمرت الأعطال لدى سبوتيفاي لنحو ثلاث ساعات قبل أن تعلن الشركة إصلاحها.

خلفية عن زووم Zoom

تأسست Zoom عام 2011، لكن انتشارها الواسع جاء خلال جائحة كوفيد-19 في 2020 مع توجه المؤسسات نحو العمل عن بُعد. 

وفي 2025، احتلت Zoom المركز الـ417 في قائمة فوربس لأفضل الشركات متوسطة الحجم في أمريكا، كما حصدت المركز الـ280 عالميًا في تصنيف العام السابق لأفضل أصحاب العمل.

وبحسب تقديرات فوربس، بلغت إيرادات Zoom في عام 2024 نحو 4.5 مليار دولار، بينما وصلت أصولها إلى 9.9 مليار دولار.